KPI دقیقا چیست؟

2022-06-13 14:31:21 Liu Run ترجمه شده 3400 خلاصه: شاخص برای ارزیابی نیست. انتخاب کنید که از چه شاخصی استفاده کنید، نشان دهنده خرد مدیران است.

وقتی صحبت از KPI می شود، بلافاصله کلمه "ارزیابی" به ذهن خطور می کند. ارزیابی و مدیریت کارکنان با KPI. معادل سازی KPI با عملکرد و بررسی آسان است. اما اینطور نیست.

KPI اشتباه گرفته شده است.

KPI دقیقا چیست؟

KPI یک شاخص کلیدی عملکرد است. هسته یک KPI شاخص است.

در دنیای واقعی، از شاخص ها برای نشان دادن راه به شما استفاده می شود.

هنگام رانندگی در بزرگراه، علامت محدودیت سرعت 80 نشانگر است. نشانگر این است که نشان دهد رفتار ما در یک مکان خاص باید با چه نوع کد استانداردی مطابقت داشته باشد. مثال دیگر داشبورد خودرو است. شما پای خود را پایین می گذارید، می دانید که سرعت خود را افزایش می دهید، اما چقدر، نمی دانید. شما نمی دانید پای شما روی گاز با این ماشین چه می کند. به دلیل داشبورد، محدودیت سرعت 80 است، شما 100 می روید، و می دانید: وقت آن است که سرعت را کاهش دهید. بدون داشبورد، سخت است بدانید که چقدر سخت پا می گذارید، چه زمانی باید روی آن پا گذاشت و چه زمانی آن را رها کرد. Indicator به شما امکان می دهد ببینید کجا هستید، هنگام انجام یک عمل چه نتایجی حاصل می شود و چگونه باید واکنش نشان دهید. با دانستن این موضوع، در این موقعیت، چه باید بکنم. چه نوع هنجارهایی وجود دارد. به همه اینها شاخص می گویند.

شاخص ها چه فایده ای دارند؟

اگر در باشگاه هستید، احتمالاً یک شاخص BMI را می شناسید. BMI، شاخص توده بدن، یا شاخص توده بدن. این استانداردی است که معمولاً در سراسر جهان برای اندازه گیری میزان چاق و لاغری بدن انسان و سالم بودن آن استفاده می شود. چگونه آن را محاسبه می کنید؟وزن خود را بر حسب کیلوگرم تقسیم بر مجذور قد می گیرید.

با BMI، یکی از چیزهایی که وقتی به این عکس نگاه کردم می دانستم این بود که تیپ بدنی من در چه محدوده ای قرار دارد. فکر می کنم می دانم چاق هستم یا لاغر. قبل از BMI، احتمالاً نمی دانستید که چگونه یک فرد اضافه وزن را اندازه گیری کنید. همان 150 گربه، چربی سبک است، شکل بدن سالم است، روی 1. 5 متر و 2 متر افراد، کاملا متفاوت است، بنابراین BMI یک شاخص است. کجا هستید، کجا می خواهید بروید، اگر می خواهید چاق یا لاغر باشید، این انتخاب شماست. اما ابتدا باید بدانید. بدانید کجا هستید و کجا ایستاده اید."دانستن" شاخص است، نه ارزیابی.

هدف شاخص ها چیست؟

هنگامی که ما این شاخص را می دانیم ، باید بدانیم که در تلاش برای انجام آن چیست. دقیقاً وقتی به BMI نگاه می کنید به دنبال چه چیزی هستید؟شما برای BMI زندگی نمی کنید ، هدف شما سالم بودن است. از طرف دیگر BMI فقط یک شاخص تناسب اندام است. شما به BMI نگاه می کنید تا به خود بگویید که آیا سالم هستید یا نه. فشار خون نیز یک شاخص است.

بیایید به این نمودار نگاه کنیم ، که توسط انسان اختراع شده است تا فشار خون و سلامت قلبی عروقی فرد را اندازه گیری کند. وقتی معاینه فیزیکی را انجام می دهیم ، به شما می گوییم که 140/90 آستانه فشار خون است. این بدان معنی است که فشار خون سیستولیک 140 یا کمتر است و فشار خون دیاستولیک 90 یا کمتر است. اگر فشار خون خود را تحمل کرده و 120/80 دریافت کنید ، تبریک می گویم ، در حد طبیعی هستید. اگر آن را اندازه بگیرید ، 160/90 است. باید مراقب باشی. اما 160/90 ، آیا این شماره ای است که شما به آن اهمیت می دهید؟نه واقعا. آنچه شما به آن اهمیت می دهید سالم بودن است. سلامت قلبی عروقی و مغزی و مغزی هدف است. از طرف دیگر فشار خون فقط نشانگر سلامت قلبی عروقی است.

اگر SBP شما 139 باشد چه می شود؟تفاوت بین سالهای 139 و 140 چیست؟140 عصبی است. 139 ترسیده نیست؟بنابراین ، وزن زیادی را روی شماره ها قرار ندهید. آنچه باید مورد بررسی قرار گیرد ، سلامت قلبی عروقی است. این همان چیزی است که شما می خواهید در پشت خود به آن برسید.

شاخص = ابزار مشاهده ≠ استاندارد ارزیابی

ما از شاخص استفاده خواهیم کرد ، اما از آن برای ارزیابی استفاده نمی کنیم. 140/90 یک اختراع انسانی است ، اما این اختراع ، برعکس ، بسیاری از مردم از سلامتی سوء تفاهم می کنند. به عنوان یک آزمون فکر کنید. پس از پایین آمدن زیر 140/90 ، کارمند خوبی هستید. هنگامی که بالاتر از آن هستید ، بیرون هستید. درست نیست. اگر BMI را می شناسید ، می توانید آن را اندازه گیری کنید ، اما لزوماً از آن استفاده نمی کنید. چرا این است؟زیرا ، گاهی اوقات ، روشی که "می بینید" می تواند اشتباه شود.

در 13 نوامبر 2017، کالج قلب و عروق آمریکا فشار خون را دوباره تعریف کرد. آنها می گویند خط اندازه گیری فشار خون نباید 140/90 باشد بلکه 130/80 باشد. این بدان معناست که شرکت معیارهای ارزیابی خود را تا پایان سال تغییر داده است. این خط در حال پایین آمدن است. و میدونی چیکار کرد؟افزایش فوری 14 درصدی برای افراد مبتلا به فشار خون بالا مشاهده شد. بیش از 100 میلیون نفر در سراسر جهان، یک شبه به فشار خون بالا مبتلا می شوند. این افراد یک شب پرفشاری خون نبودند، روز بعد از خواب بیدار می شوند و می گویند، من فشار خون دارم. اما در طول شب هیچ تغییری در وضعیت سلامتی آنها ایجاد نشده بود. هدف واقعی آنها تغییر نکرده است، اما نحوه ارزیابی او تغییر کرده است. معنی KPI تغییر نکرده است، اما نتیجه ارزیابی تغییر کرده است.

گاهی اوقات، مشکل KPI نیست، بلکه اشتباه اتخاذ برخی «استانداردها» برای ارزیابی کارکنان است. KPI برای نشان دادن عملکرد استفاده می شود اما لزوما برای ارزیابی مناسب نیست. همیشه به یاد داشته باشید، معیارها، ارزیابی نیست. چه نوع KPI برای ارزیابی استفاده خواهد شد؟بستگی به وضعیت کسب و کار دارد. تا جایی که به شرکت مربوط می شود، درآمد، سود یا هر عددی شاخص های مهمی هستند، اما اهداف شما نیستند. رشد سالم شرکت هدف واقعی است. اگر همین الان دست های مناسب برای سلامتی خود را پیدا کنید کمک کننده خواهد بود. در حال حاضر، آنچه بیش از همه مهم است درآمد، رشد درآمد، سود یا حاشیه است. این انتخاب تو است. و چقدر درآمد، چقدر سود سالم است؟به این ترتیب از Indicator استفاده می کنید.

چگونه شاخص های خود را پیدا می کنید؟

بنابراین، چگونه شاخص های خود را پیدا می کنید؟چگونه کسب و کار خود را اندازه گیری کنیم؟بگذارید برای شما مثالی بزنم.

تصور کنید یک شرکت حمل و نقل دارید که در تجارت باربری فعالیت می کند و چندین راننده را برای حمل کالا به شهرهای مختلف استخدام می کند. از چه شاخصی برای اندازه گیری هزینه های حمل و نقل خود استفاده می کنید؟

فرآیند تفکر در مورد این سوال نشان می دهد که شما از چه بعد هزینه های حمل و نقل خود را اندازه گیری می کنید. به عنوان مثال، قیمت کامیون جزء ضروری هزینه های حمل و نقل است. یک کامیون عمر مفیدی دارد و به مرور زمان این ضرر به هزینه حمل و نقل سرایت می کند. اما این تنها شاخص نیست.

علاوه بر این، قیمت بنزین، حقوق راننده، عوارض بزرگراه، هزینه تعمیر و نگهداری کامیون و غیره وجود دارد. این نشان می دهد که شاخص دقیق برای اندازه گیری هزینه حمل و نقل کامیون وجود ندارد.

ما فقط می توانیم این شاخص را ایجاد کنیم. بسیاری از KPI ها ساخته شده و از صورتهای مالی قابل مشاهده نیستند.

سرانجام ، شما باید بفهمید که این کار شما چیست؟اگر فکر می کنید هزینه حمل و نقل ضروری است ، چه چیزی آن را دیکته می کند؟پاسخ هزینه هر تن در هر کیلومتر است. شرکت های حمل و نقل هزینه های حمل و نقل را اندازه گیری می کنند و KPI نهایی نباید آن تعداد باشد بلکه هزینه برای هر کیلومتری است. اما هزینه هر تن در صورتهای مالی شما نیست. این حتی در هیچ یک از گزارش ها نیست. فقط این تعداد می تواند صلاحیت اصلی شما را به عنوان یک شرکت حمل و نقل نشان دهد. اگر هزینه شما برای هر تن/کیلومتر پایین تر از سایرین باشد ، شما یک مزیت رقابتی در بازار دارید. این تعداد نشان می دهد که شما چقدر رقابتی هستید و به شما ایده می دهد که در کجا در بازار ایستاده اید. سپس ، تجارت و رفتار خود را نشان دهید.

نتیجه

بهتر است یاد بگیرید که از KPI استفاده کنید تا اهداف خود را به عنوان مدیر بررسی کنید. با این حال ، به یاد داشته باشید که از شاخص ها برای اندازه گیری استفاده نمی شود. آنها برای نشان دادن استفاده می شوند. نقش نشانه به مراتب بیشتر از نقش ارزیابی است. انتخاب شاخص نشان دهنده خرد مدیر است. فقط وقتی KPI های مناسب را پیدا می کنید ، تجارت خود را درک خواهید کرد. شاخص تغییر می کند ، چگونه آنها را می بینید ، و نحوه کنترل آنها مهارت های تجزیه و تحلیل کسب و کار خود را تعریف می کنید.

به کمک بیشتری نیاز دارید؟وبلاگ z entao را بررسی کنید. آنها مقالات بیشتری در مورد ابزارهای مدیریت پروژه ، مدیریت نرم افزار ، ساخت تیم های عملکردی متقابل و موارد دیگر دارند.

BIO نویسنده:

Liu Run-Founder of Runmi Consulting Liu Run ، بنیانگذار Runmi Consulting ، مدیر "مدرسه 5 دقیقه ای تجارت" ، یک مشاور مشهور تجاری در چین است و خدمات مشاوره استراتژیک را برای بسیاری از شرکت های مشهور مانند Haier ارائه می دهد، Cosco ، هندرسون ، بایدو و غیره.

برچسب ها: KPI ؛نشانگر

• راهنمای SECOPS: IT و عملیات امنیتی در یک
• لیست چک استاد Scrum Master را بررسی کنید