خطای NDR "550 5. 1. 10" را در ازای آنلاین برطرف کنید

قوانین جریان نامه اکنون در مرکز جدید Exchange Admin موجود است. الآن امتحانش کن!

مشکلات ارسال و دریافت پیام های ایمیل می تواند ناامید کننده باشد. اگر یک گزارش غیر تحویل (NDR) دریافت کرده اید ، همچنین برای خطای کد 550 550 550 550 550 ، این مقاله می تواند به شما در رفع مشکل کمک کند و پیام خود را ارسال کنید.

من این پیام گزاف گویی را گرفتم. چگونه این را درست کنم؟

من یک مدیر ایمیل هستم. چگونه می توانم این مسئله را برطرف کنم؟

چرا این پیام گزاف گویی را دریافت کردم؟

شما این NDR را با کد خطا 5. 1. 10 به یکی از دلایل زیر دریافت کردید:

• آدرس ایمیل گیرنده وجود ندارد یا یافت نمی شود. به این پیام گزاف گویی بروید. چگونه این را درست کنم؟بخش در این مقاله

به طور معمول ، اگر پیامی تحویل داده نشود ، سیستم ایمیل گیرنده از آدرس ایمیل فرستنده در قسمت FROM استفاده می کند تا به فرستنده در NDR مانند این یکی شود. اما اگر پیام توسط یک اسپمتر ارسال شود که از آدرس آن جعل می کند ، بنابراین به نظر می رسد پیام از آدرس ایمیل شما آمده است؟NDR حاصل که دریافت خواهید کرد بی فایده است زیرا این تصور دروغین را ایجاد می کند که شما کار اشتباهی انجام داده اید. این نوع NDR بی فایده Backscatter نامیده می شود. آزار دهنده است ، اما اگر این NDR پشت سر هم باشد ، حساب شما به خطر نیامده است.

• یک اسپامر پیامی را به یک گیرنده غیر موجود ارسال کرد ، و آنها آدرس را جعل کردند ، بنابراین به نظر می رسد این پیام توسط آدرس ایمیل شما ارسال شده است. پیام گزاف گویی که به شما می رسد backscatter خوانده می شود و می توانید با خیال راحت پیام گزاف گویی را نادیده بگیرید یا حذف کنید. Backscatter خود بی ضرر است ، اما اگر بیشتر از آن استفاده می کنید ، ممکن است رایانه یا دستگاه شما به بدافزار هرزنامه آلوده شود. در نظر بگیرید که یک اسکن ضد بدخیم را اجرا کنید. علاوه بر این ، برای کمک به جلوگیری از اسپمرها از جعل هویت شما یا دیگران در سازمان خود ، از مدیر ایمیل خود بخواهید که این موضوع را بخوانید: SPF را تنظیم کنید تا به جلوگیری از کلاهبرداری کمک کند.

من این پیام گزاف گویی را گرفتم. چگونه این را درست کنم؟

در اینجا برخی از مراحل وجود دارد که می توانید خودتان سعی کنید مشکل را برطرف کنید.

اگر مراحل موجود در این بخش مشکل شما را برطرف نمی کند ، با مدیر ایمیل خود تماس بگیرید و آنها را به اطلاعات موجود در این مقاله ارجاع دهید تا بتوانند سعی کنند این مسئله را برای شما حل کنند.

آدرس ایمیل گیرنده را تأیید کنید و پیام خود را دوباره ارسال کنید

آدرس ایمیل گیرنده را تأیید کنید و پیام خود را در Outlook ارسال کنید

1. پیام گزاف گویی را باز کنید. در برگه گزارش ، ارسال را دوباره انتخاب کنید.If your original message had an attachment larger than 10 MB, the Send Again option might not be available or might not work. Instead, resend the message from your Sent Items folder. For more information, see Resend an email message.
2. در نسخه جدید پیام خود ، آدرس ایمیل گیرنده را در کادر TO انتخاب کرده و سپس کلید Delete را فشار دهید.
3. آدرس ایمیل گیرنده را از لیست کاملی خودکار حذف کنید (ورود بد یا منسوخ شده می تواند باعث ایجاد مشکل شود):
   1. در جعبه TO ، شروع به تایپ کردن آدرس ایمیل گیرنده تا زمانی که در لیست کشویی خودکار کامل همانطور که در زیر آمده است ، ظاهر شود.
   2. از کلید فلش پایین برای انتخاب گیرنده از لیست کشویی خودکار کامل استفاده کنید و سپس کلید Delete را فشار دهید یا نماد حذف را انتخاب کنیدto the right of the email address.
4. در جعبه TO ، به تایپ کل آدرس ایمیل گیرنده ادامه دهید. حتما آدرس را به درستی هجی کنید.
   1. از کلید Arrow Down برای انتخاب گیرنده از لیست کشویی Auto-Complete استفاده کنید و سپس کلید Delete را فشار دهید یا نماد حذف را در سمت راست آدرس ایمیل انتخاب کنید.
5. در جعبه TO ، به تایپ کل آدرس ایمیل گیرنده ادامه دهید. حتما آدرس را به درستی هجی کنید.
6. روی ارسال کلیک کنید.

آدرس ایمیل گیرنده را تأیید کنید و پیام خود را در Outlook در وب مجدداً ارسال کنید (که قبلاً به عنوان برنامه وب Outlook شناخته می شد)

1. پیام گزاف گویی را باز کنید. در صفحه خواندن ، دقیقاً زیر اطلاعات عنوان پیام ، دوباره این پیام را ارسال کنید ، اینجا را کلیک کنید.If your original message had an attachment larger than 10 MB, the Send Again option might not be available or might not work. Instead, resend the message from your Sent Items folder.
2. در خط به نسخه جدید پیام خود ، نماد حذف را انتخاب کنیدto delete the recipient's email address. If your original message had an attachment larger than 10 MB, the Send Again option might not be available or might not work. Instead, resend the message from your Sent Items folder.
3. در خط به نسخه جدید پیام خود ، نماد حذف را انتخاب کنید تا آدرس ایمیل گیرنده را حذف کنید.
4. آدرس ایمیل گیرنده را از لیست کاملی خودکار حذف کنید (ورود بد یا منسوخ شده می تواند باعث ایجاد مشکل شود):
   1. در خط خالی به خط ، شروع به تایپ نام یا آدرس ایمیل گیرنده کنید تا زمانی که در لیست کشویی خودکار کامل ظاهر شود.
   2. برای انتخاب گیرنده از لیست خودکار کامل ، از کلید فلش پایین استفاده کنید و سپس کلید حذف را فشار دهید. یا ، روی نام گیرنده شناور شوید و روی نماد حذف کلیک کنید.
   3. برای انتخاب گیرنده از لیست خودکار کامل ، از کلید فلش پایین استفاده کنید و سپس کلید حذف را فشار دهید. یا ، روی نام گیرنده شناور شوید و روی نماد حذف کلیک کنید.
5. در خط ، به تایپ کل آدرس ایمیل گیرنده ادامه دهید. حتما آدرس را به درستی هجی کنید.
6. روی ارسال کلیک کنید.

از گیرنده بخواهید قوانین یا تنظیمات حمل و نقل شکسته را بررسی کند

آیا آدرس ایمیل گیرنده در پیام اصلی شما دقیقاً با آدرس ایمیل گیرنده در NDR مطابقت دارد؟آدرس ایمیل گیرنده را در NDR با آدرس ایمیل گیرنده در پیام در پوشه موارد ارسال شده خود مقایسه کنید.

اگر آدرس ها مطابقت ندارند ، با گیرنده (از طریق تلفن ، حضوری و غیره) تماس بگیرید و از آنها بخواهید که آیا آنها یک قانون ایمیل را پیکربندی کرده اند که پیام های ایمیل ورودی را از شما به مقصد دیگری منتقل می کند. قانون آنها می توانست سعی کند یک نسخه از پیام شما را به آدرس ایمیل بد ارسال کند. اگر گیرنده چنین قانونی داشته باشد ، برای جلوگیری از خطاهای تحویل پیام 5. 1. x ، باید آدرس ایمیل مقصد را تصحیح کرده یا این قانون را حذف کنند.

Microsoft 365 و Office 365 از چندین روش برای ارسال خودکار پیام ها پشتیبانی می کنند. اگر گیرنده در نظر گرفته شده پیام شما از Microsoft 365 یا Office 365 استفاده می کند ، از آنها بخواهید که به روزرسانی ، غیرفعال کردن یا حذف قوانین صندوق ورودی را بررسی کنند و بخش های ارسال حساب را در زیر غیرفعال کنند.

اگر مشکل پس از انجام این مراحل ادامه دارد ، از گیرنده بخواهید که مدیر ایمیل خود را به مدیر ایمیل من ارجاع دهد. چگونه می توانم این مسئله را برطرف کنم؟بخش زیر

به روزرسانی ، غیرفعال یا حذف قوانین صندوق ورودی

1. در Microsoft 365 یا Office 365 ، به حساب کاربری خود وارد شوید.
2. برای نشان دادن صفحه تنظیمات ، روی نماد دنده در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
3. Select Your app settings>نامه
4. From the Options navigation pane on the left, select Mail> Automatic processing>قوانین صندوق ورودی و جارو.
5. From the Options navigation pane on the left, select Mail> Automatic processing>قوانین صندوق ورودی و جارو.
6. به روزرسانی ، خاموش یا حذف هرگونه قوانینی که ممکن است پیام فرستنده را به آدرس ایمیل غیر موجود یا شکسته منتقل کند ، حذف کنید.

حمل و نقل حساب را غیرفعال کنید

1. Sign in to your Microsoft 365 or Office 365 account, and from the same Options navigation as shown above, select Mail> Accounts>حمل و نقل
2. Stop Forarding را انتخاب کنید و برای غیرفعال کردن Account Forwarding Save را کلیک کنید.

من یک مدیر ایمیل هستم. چگونه می توانم این مسئله را برطرف کنم؟

اگر فرستنده نتواند خود مسئله را برطرف کند ، ممکن است مشکل این باشد که یک سیستم ایمیل در سمت دریافت کننده به درستی پیکربندی نشده است. اگر مدیر ایمیل برای گیرنده هستید ، یک یا چند مورد از اصلاحات زیر را امتحان کنید و سپس از فرستنده بخواهید که پیام را ارسال کند.

تأیید کنید که گیرنده وجود دارد و دارای مجوز فعال است

برای تأیید اینکه گیرنده وجود دارد و دارای مجوز فعال است:

1. در مرکز مدیر مایکروسافت 365 ، کاربران را انتخاب کنید تا به صفحه Active Users بروید.
2. In the Active users>قسمت جستجوی فیلترها ، بخشی از نام گیرنده را تایپ کرده و سپس Enter را فشار دهید تا گیرنده را پیدا کنید. اگر گیرنده وجود نداشته باشد ، پس باید یک صندوق پستی جدید یا تماس با این کاربر ایجاد کنید.(برای اطلاعات بیشتر ، به اضافه کردن کاربران به صورت جداگانه یا به صورت عمده مراجعه کنید.) اگر گیرنده وجود دارد ، اطمینان حاصل کنید که نام کاربری گیرنده با آدرس ایمیل ارسال کننده مطابقت دارد.
3. اگر صندوق پستی کاربر در Exchange Online میزبانی شده است ، روی سوابق کاربر کلیک کنید تا جزئیات آنها را مرور کرده و تأیید کنید که به آنها مجوز معتبر برای ایمیل اختصاص داده شده است (به عنوان مثال ، مجوز Effice 365 Enterprise E5).
4. اگر صندوق پستی کاربر در Exchange Online میزبانی شده است ، اما هیچ مجوزی اختصاص نیافته است ، ویرایش را انتخاب کرده و مجوز کاربر را به کاربر اختصاص دهید.
5. اگر صندوق پستی کاربر در Exchange Online میزبانی شده است ، روی سوابق کاربر کلیک کنید تا جزئیات آنها را مرور کرده و تأیید کنید که به آنها مجوز معتبر برای ایمیل اختصاص داده شده است (به عنوان مثال ، مجوز Effice 365 Enterprise E5).
6. اگر صندوق پستی کاربر در Exchange Online میزبانی شده است ، اما هیچ مجوزی اختصاص نیافته است ، ویرایش را انتخاب کرده و مجوز کاربر را به کاربر اختصاص دهید.

قوانین یا تنظیمات حمل و نقل شکسته را اصلاح یا حذف کنید

Microsoft 365 یا Office 365 ویژگی های زیر را برای کاربران و Admins ایمیل برای ارسال پیام به آدرس ایمیل دیگر ارائه می دهد:

• حمل و نقل با استفاده از قوانین صندوق ورودی (کاربر)
• ارسال حساب (مدیر کاربر و ایمیل)
• حمل و نقل با استفاده از قوانین جریان نامه (مدیر ایمیل)

مراحل زیر را دنبال کنید تا قانون یا تنظیمات ارسال نامه خراب نامه گیرنده را برطرف کنید.

حمل و نقل با استفاده از قوانین صندوق ورودی (کاربر)

گیرنده ممکن است یک قانون صندوق ورودی داشته باشد که پیام ها را به یک آدرس ایمیل مشکل ساز منتقل کند. قوانین صندوق ورودی فقط برای کاربر (یا شخصی که به حساب خود دسترسی داشته باشد) در دسترس است. به روزرسانی ، غیرفعال کردن ، یا حذف قوانین صندوق ورودی برای نحوه ارسال کاربر یا نماینده آنها ، می تواند یک قانون صندوق ورودی شکسته را تغییر داده یا حذف کند.

ارسال حساب (مدیر کاربر و ایمیل)

1. در مرکز مدیر مایکروسافت 365 کاربران را انتخاب کنید.
2. In the Active users>قسمت جستجوی فیلترها ، بخشی از نام گیرنده را تایپ کرده و سپس Enter را فشار دهید تا گیرنده را پیدا کنید. برای مشاهده جزئیات آن ، روی سوابق کاربر کلیک کنید.
3. From the user's profile page, select Mail Settings> Email forwarding>ویرایش
4. ارسال ایمیل را خاموش کنید و Save را انتخاب کنید.
5. ارسال ایمیل را خاموش کنید و Save را انتخاب کنید.

حمل و نقل با استفاده از قوانین جریان نامه (مدیر ایمیل)

بر خلاف قوانین صندوق ورودی که با صندوق پستی کاربر همراه است ، قوانین جریان پستی (همچنین به عنوان قوانین حمل و نقل نیز شناخته می شود) تنظیمات گسترده ای از سازمان هستند و فقط از طریق مدیر ایمیل قابل ایجاد و ویرایش هستند.

1. In the Microsoft 365 Admin center, select Admin centers>تبادل .
2. In the Exchange admin center (EAC), that is, New EAC or Classic EAC, go to Mail flow>قوانین
3. به دنبال هرگونه قوانین تغییر مسیر باشید که ممکن است پیام فرستنده را به آدرس دیگری منتقل کند.
   • نمونه ای از یک قانون تغییر مسیر در EAC جدید تصویر زیر است.
   • نمونه ای از یک قانون تغییر مسیر در EAC کلاسیک تصویر زیر است.
4. In the Exchange admin center (EAC), that is, New EAC or Classic EAC, go to Mail flow>قوانین
5. به دنبال هرگونه قوانین تغییر مسیر باشید که ممکن است پیام فرستنده را به آدرس دیگری منتقل کند.
   • نمونه ای از یک قانون تغییر مسیر در EAC جدید تصویر زیر است.
   • نمونه ای از یک قانون تغییر مسیر در EAC کلاسیک تصویر زیر است.
6. به روزرسانی ، خاموش یا حذف هرگونه قوانین مظنون به حمل و نقل.

تنظیمات دامنه پذیرفته شده را به روز کنید

یادداشت :

• مسیریابی پیام (به خصوص در تنظیمات ترکیبی) می تواند پیچیده باشد. حتی اگر تغییر تنظیم دامنه پذیرفته شده مشکل پیام گزاف گویی را برطرف کند ، ممکن است راه حل مناسبی برای شما نباشد. در بعضی موارد ، تغییر نوع دامنه پذیرفته شده ممکن است مشکلات غیرقابل پیش بینی دیگری ایجاد کند. بررسی دامنه های پذیرفته شده در ازای آنلاین و سپس با احتیاط ادامه دهید.
  • اگر دامنه پذیرفته شده در ارز آنلاین معتبر باشد: این سرویس به دنبال گیرنده در سازمان Exchange Online است و اگر گیرنده پیدا نشود ، تحویل پیام متوقف می شود و فرستنده این پیام گزاف گویی را دریافت می کند. کاربران در محل باید در سازمان Exchange Online از طریق مخاطبین پستی یا کاربران پست الکترونیکی (ایجاد شده به صورت دستی یا با هماهنگی دایرکتوری) ارائه شوند.
  • اگر دامنه پذیرفته شده در مبادله آنلاین رله داخلی باشد: این سرویس به دنبال گیرنده در سازمان Exchange Online است و اگر گیرنده پیدا نشود ، این سرویس پیام را به سازمان مبادله ای در محل شما منتقل می کند (با فرض اینکه شما درست استکانکتور مورد نیاز را برای این کار تنظیم کنید).

  برای تغییر دامنه پذیرفته شده از رله معتبر به داخلی:

  اگر پیکربندی ترکیبی با کانکتور مایکروسافت 365 یا Office 365 پیکربندی شده اید تا پیام های خود را به محیط داخلی خود منتقل کنید ، و معتقدید که رله داخلی تنظیم صحیح برای دامنه شما است ، دامنه پذیرفته شده را از معتبر به رله داخلی تغییر دهید.

  مرکز جدید Admin Admin (EAC):

   

  1. مرکز مدیر جدید Exchange (EAC) را باز کنید. برای اطلاعات بیشتر ، به مرکز Exchange Admin در مبادله آنلاین مراجعه کنید.
  2. Choose Mail flow>دامنه های پذیرفته شدهصفحه دامنه های پذیرفته شده ظاهر می شود.
  3. دامنه گیرنده را انتخاب کرده و روی آن دوبار کلیک کنید.The accepted's domain details screen appears.
  4. برای رله داخلی روی دکمه رادیو کلیک کنید.
  5. روی ذخیره کلیک کنید.

   

  EAC کلاسیک:

   

  1. EAC کلاسیک را باز کنید. برای اطلاعات بیشتر ، به مرکز Exchange Admin در مبادله آنلاین مراجعه کنید.
  2. From the EAC, choose Mail flow>دامنه های پذیرفته شده و دامنه گیرنده را انتخاب کنید.
  3. روی نام دامنه دوبار کلیک کنید.
  4. در کادر گفتگوی دامنه پذیرفته شده ، دامنه را روی رله داخلی تنظیم کرده و سپس Save را انتخاب کنید.

   

  به صورت دستی هماهنگ سازی در محل و مایکروسافت 365 یا دایرکتوری های Office 365

  اگر پیکربندی ترکیبی دارید و گیرنده در سازمان تبادل در محل قرار دارد ، ممکن است آدرس ایمیل گیرنده به درستی با مایکروسافت 365 یا Office 365 هماهنگ نباشد. برای همگام سازی دایرکتوری ها به صورت دستی این مراحل را دنبال کنید:

   

  1. وارد سرور On-Premises شود که Azure AD Coect Sync را اجرا می کند.
  2. Windows PowerShell را روی سرور باز کنید و دستورات زیر را اجرا کنید:

      

  شرو ع-اضافه کردن 

  پس از اتمام همگام سازی ، مراحل موجود در تأیید را تکرار کنید که گیرنده وجود دارد و دارای یک مجوز فعال برای تأیید وجود آدرس گیرنده در مبادله آنلاین است.

  رکورد مبدل پستی دامنه سفارشی (MX) را تأیید کنید

  اگر یک دامنه سفارشی دارید (به عنوان مثال ، contoso. com به جای contoso. onmicrosoft. com) ، ممکن است که ضبط MX دامنه شما به درستی پیکربندی نشده باشد.

   

  1. In the Microsoft 365 Admin center, go to Settings>دامنه ها ، و سپس دامنه گیرنده را انتخاب کنید.
  2. در صفحه تنظیمات DNS مورد نیاز ، Check DNS را انتخاب کنید.
  3. در صفحه تنظیمات DNS مورد نیاز ، Check DNS را انتخاب کنید.
  4. تأیید کنید که فقط یک رکورد MX برای دامنه گیرنده پیکربندی شده است. مایکروسافت با استفاده از بیش از یک رکورد MX برای دامنه ای که در مبادله آنلاین ثبت نام می کند ، پشتیبانی نمی کند.
  5. اگر Microsoft 365 یا Office 365 با تنظیمات ضبط DNS آنلاین Exchange خود ، مشکلی را تشخیص می دهد ، مراحل پیشنهادی را برای رفع آنها دنبال کنید. ممکن است از شما خواسته شود که تغییرات را مستقیماً در مرکز مدیریت مایکروسافت 365 انجام دهید. در غیر این صورت ، شما باید رکورد MX را از پورتال ارائه دهنده میزبان DNS خود به روز کنید. برای اطلاعات بیشتر ، به ایجاد سوابق DNS در هر ارائه دهنده میزبانی DNS مراجعه کنید.

      

  توجه داشته باشید که به طور معمول ، ضبط MX دامنه شما باید به نام دامنه کاملاً واجد شرایط مایکروسافت یا Office 365 اشاره کند:. mail. protection. outlook. com. به روزرسانی های ضبط DNS معمولاً طی چند ساعت در اینترنت پخش می شوند ، اما می توانند تا 72 ساعت طول بکشد.