سوالات متداول

مایل ها مانند ارز برنامه Shebamiles هستند. شما می توانید در پرواز با اتیوپی و شرکت هواپیمایی شریک زندگی ما مایل باشید. همچنین می توانید با اقامت در هتل یا اجاره ماشین با یکی از شرکای ما یا هزینه های روزانه در هنگام پرداخت با کارت اعتباری شریک ، مایل درآمد کسب کنید.

می توانید از مایل خود استفاده کنید تا سفر رویایی خود را به واقعیت تبدیل کنید. برای پرداخت بلیط و وسایل اضافی در پرواز خود از مایل استفاده کنید. همچنین می توانید از آنها با شرکای غیر هوایی ما (مانند شرکای اجاره هتل یا ماشین) استفاده کنید ، آنها را به یک موسسه خیریه یا استارتاپ اهدا کنید و موارد دیگر!

shebamiles چیست؟

Shebamiles برنامه وفاداری هواپیمایی اتیوپی است. اعضا می توانند با مسافرت در پروازهای اتیوپی یا هواپیمایی شریک و با استفاده از خدمات شرکای برنامه ، مایل کسب کنند. با سفر بیشتر مایل ، اعضا می توانند برای کسب امتیاز بیشتر از امتیازات مسافرتی ، در ردیف های بالاتر این برنامه شرکت کنند.

ثبت نام در Shebamiles

چگونه می توانم در shebamiles ثبت نام کنم؟ ثبت نام در shebamiles آسان است - و رایگان! به سادگی اینجا را کلیک کنید. چرا به آدرس ایمیل من احتیاج دارید؟

ما از طریق ایمیل تغییرات برنامه را به شما ارتباط می دهیم. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری کسب کنید ، لطفاً از خط مشی رازداری ما دیدن کنید.

آیا برنامه Shebamiles برای پیوستن رایگان است؟

آره. برنامه Shebamiles برای پیوستن به برنامه رایگان است و عضویت برای همه افراد بالای 2 سال باز است.

حساب خود را مدیریت کنید

بعد از تنظیم مجدد ، نتوانستم رمز ورود خود را دریافت کنم. باید چکار کنم؟

ایمیل حاوی رمز عبور موقت شما ممکن است به پوشه زباله یا ناخواسته ایمیل شما رفته باشد. اگر در بازیابی پیوند از آن پوشه ها مشکل دارید ، ممکن است ایمیل های ما توسط ارائه دهنده خدمات ایمیل شما مسدود شود.

من اخیراً نام قانونی خود را تغییر دادم. چگونه می توانم نام نمایه shebamiles خود را تغییر دهم؟

لطفاً پاسپورت قدیمی و جدید خود را به علاوه اسناد حامی دادگاه را به shebamiles@ethiopianairlines. com ارسال کنید و نام نمایه شما را به روز خواهیم کرد.

چگونه می توانم جزئیات شخصی خود را در مشخصات Shebamiles خود به روز کنم؟

برای به روزرسانی اطلاعات شخصی خود به "نمایه من" وارد شوید و به "ویرایش" کلیک کنید و برای تکمیل روند "تأیید" را انتخاب کنید.

از کجا می توانم به حساب Shebamiles خود دسترسی پیدا کنم؟

وقتی عضو Shebamiles هستید ، می توانید به حساب Shebamiles خود در وب سایت ما یا از طریق برنامه تلفن همراه اتیوپی دسترسی پیدا کنید. برای مشاهده حساب ، جوایز کتاب ، تنظیم تنظیمات شخصی و موارد دیگر ، شماره حساب و رمز عبور خود را وارد کنید.

چگونه می توانم حساب shebamiles خود را لغو کنم؟

لطفاً درخواست لغو خود را از طریق ایمیل به ما ارسال کنید. هر مایل برجسته در همان زمان لغو می شود.

من رمز عبورم را فراموش کردم. باید چکار کنم؟

با کلیک روی "رمز ورود فراموش شده؟" می توانید رمز عبور خود را دوباره تنظیم کنید. یک رمز عبور جدید به آدرس ایمیل شما ارسال می شود.

من فراموش کردم کدام آدرس ایمیل را در حساب Shebamiles خود استفاده کردم

لطفاً شماره عضویت Shebamiles خود و کپی اسکن شده گذرنامه یا شناسه خود را به shebamiles@ethiopianairlines. com برای ما ارسال کنید. نمایه شما با آدرس ایمیل شما به روز می شود و یک رمز عبور جدید ارسال می شود.

بیشتر نشان بده، اطلاعات بیشتر

وضعیت و مزایا

مایل وضعیت چیست

مایل های وضعیت شما را قادر می سازد تا وضعیت خود را بدست آورید و به عنوان یک عضو Shebamiles از یک سطح بالا بروید. تعداد مایل وضعیتی که به دست می آورید بر اساس فاصله پرواز و نوع کرایه خریداری شده است.

آیا من در تمام پروازها مایل وضعیت کسب می کنم؟

شما در هر پرواز واجد شرایط که با هواپیمایی اتیوپی و شرکت هواپیمایی Aliance Partner ما انجام می دهید ، مایل وضعیتی کسب می کنید.

برای حرکت به سطح سطح بالاتر بعدی چند مایل وضعیت لازم است؟

واجد شرایط وضعیت نقره با 25،000 مایل وضعیت یا 25 بخش واجد شرایط ، از نقره به طلا با 50،000 مایل وضعیت یا 50 بخش واجد شرایط و از طلا به پلاتین با 100000 مایل وضعیت یا 80 بخش واجد شرایط بروید. همه در یک سال تقویم.

بخش مقدماتی چیست؟

بخش مقدماتی ردیف شما را قادر می سازد تا وضعیت خود را بدست آورید و به عنوان یک عضو Shebamiles یک سطح را بالا ببرید. تعداد بخش های واجد شرایط که به دست می آورید بر اساس نوع پرواز و نوع کرایه خریداری شده است.

آیا در همه پروازها بخش های مقدماتی کسب می کنم؟

شما در هر پرواز بین المللی واجد شرایط که فقط با هواپیمایی اتیوپی انجام می دهید ، بخش مقدماتی را کسب می کنید.

تعادل مایل فعلی خود را از کجا می توانم پیدا کنم؟

به حساب خود وارد شوید و تعادل مایل فعلی خود را در داشبورد خود مشاهده می کنید.

بیشتر نشان بده، اطلاعات بیشتر

کارت عضویت

هنگام حرکت به بالا یا پایین سطح ردیف ، کارت Shebamiles روی تلفن من چه اتفاقی می افتد؟

ما هر بار که تغییری در وضعیت Shebamiles شما ایجاد می شود ، پیوندی را برای بارگیری کارت دیجیتال جدید خود برای شما ارسال می کنیم.

چگونه می توانم کارت Shebamiles خود را تهیه کنم؟

می توانید یک نسخه دیجیتالی از کارت Shebamiles خود را در تلفن خود بارگیری کنید. این کارت مجازی تعاملی و مجازی حاوی اطلاعات اساسی در مورد عضویت شما ، پیشرفت شما در رسیدن به سطح ردیف بعدی است و در تمام نقاط تماس در سراسر جهان قابل قبول است. می توانید از وب سایت یا برنامه تلفن همراه اتیوپی به آن دسترسی پیدا کرده و آن را در کیف پول اپل خود ذخیره کنید یا تصویری از کارت را در کتابخانه تصویر دستگاه خود ذخیره کنید.

برای بارگیری کارت به چه نوع تلفن هوشمند نیاز دارم؟

کارت دیجیتال Shebamiles را می توان در برنامه Wallet در دستگاه های اپل iOS یا هر برنامه کیف پول سفارشی در دستگاه های Android بارگیری کرد. در همه موارد دیگر می توانید تصویری از کارت را در کتابخانه تصویر دستگاه خود ذخیره کنید.

آیا برای به دست آوردن مزایا ، باید کارت Shebamiles خود را با خود داشته باشم؟

تمام نقاط تماس ما بدون نیاز به نشان دادن کارت خود قادر به دسترسی به جزئیات Shebamiles شما هستند. تا زمانی که شماره Shebamiles شما در رزرو شما ثبت شده باشد ، شما به طور خودکار از تمام مزایایی که در مورد وضعیت ردیف شما ناشی می شود ، حق دارید.

چه می شود اگر کارت فیزیکی Shebamiles من گم شود ، آسیب دیده یا سرقت شود؟

می توانید کارت دیجیتال Shebamiles خود را بصورت آنلاین در وب سایت ما یا در برنامه تلفن همراه اتیوپی بارگیری کنید.

بیشتر نشان بده، اطلاعات بیشتر

مایل

منظورت از کلاس کرایه چیست؟

شما بر اساس مسافت مسافت سفر شده و کلاس کرایه/کلاس رزرو در بلیط هوایی مایل خواهید بود. همه کلاس های کرایه واجد شرایط کسب مایل نیستند. برای جزئیات بیشتر به بخش "کسب مایل" در زیر هر صفحه شریک هواپیمایی جداگانه مراجعه کنید. کلاس کرایه به طور معمول تحت بخش برنامه سفر دریافت بلیط پرواز شما مشخص می شود.

آیا می توانم برای پرواز خود چند مایل کسب کنم؟

برای محاسبه تعداد مایل هایی که می توانید در پروازهای اتیوپی کسب کنید می توانید از ماشین حساب Miles Miles استفاده کنید. همچنین می توانید برای هر شریک هواپیمایی از جمله کلاسهای کرایه واجد شرایط ، ماشین حساب Miles Miles را بررسی کنید.

آیا می توانم مایل را برای سایر مسافران پرواز دریافت کنم؟

Shebamiles یک برنامه جداگانه است و مایلز فقط به عضو اعطا شده در پرواز اعطا می شود. برای به دست آوردن مایل های Shebamiles ، نام در بلیط پرواز ، گذرنامه و عضویت باید یکسان باشد.

پرواز Codeshare چیست و آیا هنگام پرواز با یک مایل مایل هستم؟

یک پرواز Codeshare یک پرواز است که توسط یک شرکت هواپیمایی به بازار عرضه شده و توسط یک شرکت هواپیمایی دیگر اداره می شود. این پرواز به طور کلی تعداد پرواز را از هر دو شرکت هواپیمایی حمل می کند. شما برای پروازهای Codeshare که توسط هر شرکت هواپیمایی دیگر مشخص شده اند اما توسط شرکت هواپیمایی اتیوپی اداره می شوند ، مایل خواهید بود.

چه زمانی مایلز به حساب من اعتبار می یابد؟

مایل شما به طور خودکار پس از پرواز به حساب Shebamiles شما اعتبار می یابد. اگر با اتیوپی سفر کردید ، این می تواند 2 روز طول بکشد. بشراگر با یکی دیگر از شرکتهای هواپیمایی شریک دیگر ما سفر کرده اید ، این ممکن است 2-7 روز طول بکشد. اگر با یکی دیگر از شرکای غیر هوایی ما (از جمله شرکای هتل ، شرکای اجاره اتومبیل و غیره) مایل به دست آورده اید ، این ممکن است 8 هفته طول بکشد.

آیا در تمام پروازها مایل هستم؟

به عنوان یک عضو Shebamiles ، شما در تمام پروازهای واجد شرایط با اتیوپی ، سیک ، هواپیمایی مالاوی ، GOL و همه شرکت های هواپیمایی شرکت هواپیمایی شرکت هواپیمایی Alliance Alliance Aliance Male به دست می آورید. برای اطلاعات بیشتر ، صفحات شرکای هواپیمایی Shebamiles را بررسی کنید.

چگونه می توانم مایل در پروازها را از دست بدهم؟

آیا پرواز کرده اید که واجد شرایط کسب مایل باشد ، اما مایل را در حساب خود نمی بینید؟مشکلی نیستشما می توانید 2 روز پس از پرواز و حداکثر 12 ماه پس از تاریخ پرواز ، مایل را از دست داده اید.

چگونه می توانم اطمینان حاصل کنم که مایل های من به طور خودکار اعتبار می یابد؟

به سادگی شماره Shebamiles خود را در زمان رزرو یا ورود به سیستم ارائه دهید و مطمئن شوید که نام شما مطابق حساب Shebamiles شما دقیقاً مشابه نام مورد استفاده در هنگام رزرو است. مایل های شما به طور خودکار اعتبار می یابد!

آیا می توانم قبل از ثبت نام با Shebamiles مایل برای پروازهای تکمیل شده دریافت کنم؟

بله ، شما می توانید مایل برای پروازهای واجد شرایط که بیش از 90 روز قبل از تاریخ ثبت نام خود با Shebamiles انجام شده است ، دریافت کنید.

بیشتر نشان بده، اطلاعات بیشتر

خرید ، هدیه و انتقال مایل

آیا می توانم تعداد مایل را منتقل کنم؟

مایل ها را می توان در چند برابر 1000 ، از 1000 مایل شروع کرد و می توانید طی 12 ماه تا 15،000 مایل به عضو دیگر Shebamiles یا اعضای دیگر منتقل کنید.

پس از انتقال مایل آیا می توانم معامله را معکوس کنم؟

هنگامی که تصمیم گرفتید آنها را از بین ببرید ، ما قادر به انتقال مایل به حساب شما نیستیم.

چه مدت طول می کشد تا مایل های خریداری شده در حساب Shebamiles من ظاهر شود؟

مایل هایی که خریداری کرده اید فوراً به حساب Shebamiles شما اعتبار می یابد.

آیا می توانم از طریق انتقال از عضو دیگر تعداد مایل دریافت کنم؟

طی 12 ماه می توانید از طریق انتقال از عضو دیگر Shebamiles یا اعضای دیگر ، 15،000 مایل دریافت کنید.

چگونه می توانم مایل را برای حساب Shebamiles خود خریداری کنم؟

خرید مایلز ویژگی ای است که به اعضای Shebamiles اجازه می دهد تا مایل را برای حساب Shebamiles خود بصورت آنلاین یا در هر دفتر هواپیمایی اتیوپی خریداری کنند. اعضای Shebamiles آبی ، نقره ، طلا و پلاتین واجد شرایط خرید مایل هستند.

چه کسی می تواند به من کمک کند اگر در خرید مایل مشکل داشته باشم؟

ما میتوانیم. به سادگی با ما تماس بگیرید.

چند مایل می توانم هدیه دهم؟

هیچ محدودیتی برای تعداد مایل هایی که می توانید به یکی از اعضای همکار Shebamiles هدیه دهید وجود ندارد. با این حال ، تعداد مایل هایی که یک عضو می تواند از طریق هدیه دریافت کند - 50،000 مایل در طی 12 ماه محدودیت وجود دارد.

چند مایل می توانم برای حساب خود بخرم؟

طی 12 ماه می توانید حداکثر 50،000 مایل خریداری کنید.

آیا مایل های خریداری شده به من کمک می کنند تا از وضعیت سطح بالاتر واجد شرایط شوم؟ چه مدت مایل منتقل شده برای آن معتبر است؟

مایل های منتقل شده برای حداقل 3 سال از تاریخ انتقال معتبر هستند و اگر گیرنده از مایل استفاده نکند یا اگر دریافت در طول سال انقضاء غیرفعال باشد ، در پایان سال منقضی منقضی می شود.

آیا می توانم shebamiles مایل را از حساب خود به دیگری منتقل کنم؟

با ورود به حساب خود می توانید مایل ها را به حساب عضو Shebamiles دیگر منتقل کنید. مایل ها فقط در صورت انتقال حساب دریافتی در وضعیت آبی ، نقره ای ، طلا یا پلاتین قابل انتقال هستند. شما می توانید در طی 12 ماه تا 15،000 مایل ، با قیمت 18 دلار به ازای هر 1000 مایل منتقل شوید.

هزینه انتقال مایل چقدر است؟

نرخ هر مایل 18 دلار در هر 1000 مایل است. مالیات های قابل اجرا اعمال می شود.

چگونه می توانم مایل را به عنوان هدیه برای شخص دیگری بخرم؟

اگر می خواهید مایل را به عنوان یک هدیه به یکی از اعضای Shebamiles به عنوان هدیه بدهید ، می توانید با ورود به حساب خود به صورت آنلاین در وب سایت یا موبایل ما این کار را انجام دهید. عضو گیرنده باید به رنگ آبی ، نقره ، طلا یا پلاتین باشد.

چند مایل می توانم از عضو دیگری به عنوان هدیه دریافت کنم؟

اگر در وضعیت لایه آبی ، نقره ای ، طلایی یا پلاتین قرار دارید ، می توانید طی 12 ماه تا 50،000 مایل از یک عضو دیگر Shebamiles یا اعضای دیگر دریافت کنید.

اگر مایل بخرم ، آیا صندلی های جایزه در دسترس خواهد بود؟

نه همیشه. در دسترس بودن سفر به جوایز بستگی به پرواز ، تاریخ سفر ، تقاضای مورد انتظار برای پرواز ، فصل ، مقصد و سایر عوامل دیگر دارد.

هزینه خرید مایل چقدر است؟

نرخ هر مایل 25 دلار در هر 1000 مایل است. هزینه خدمات 5 دلار در هر معامله هنگام خرید در دفاتر اتیوپی اعمال می شود و هنگام خرید آنلاین ، هزینه خدمات وجود نخواهد داشت. مالیات های قابل اجرا ممکن است اعمال شود.

آیا انتقال مایل به گیرنده من کمک می کند تا از وضعیت سطح بالاتر برخوردار شود؟ بیشتر نشان بده، اطلاعات بیشتر

مایل انقضا

مایل من در حال انقضا است ، اما من هیچ برنامه سفر ندارم. چه می توانم بکنم؟

روش های زیادی برای حفظ مایل های خود از انقضا وجود دارد. فعالیت های زیر واجد شرایط افزایش تعادل منقضی شما هستند:

• خدمات شرکای غیر هوایی ما را برای کسب مایل و فعال بمانید.
• برای فعال ماندن حداقل 1000 مایل بخرید و مایل های منقضی شما با یک سال دیگر تمدید می شود.
• مقدار کمی مایل را به هر یک از موسسات خیریه شرکت کننده اهدا کنید.
• حداقل 1000 مایل را برای یک عضو دیگر انتقال دهید.

آیا می توانم تعادل مایل و تاریخ انقضا را از طریق کانال های دیگر علاوه بر وب سایت Shebamiles بررسی کنم؟

آره! می توانید اتیوپی را از App Store یا Google Play بارگیری کنید تا فوراً مانده مایل خود را بررسی کنید ، یا ایمیل ثبت شده خود را بررسی کنید (لطفاً حتماً یک آدرس ایمیل معتبر را برای ما ارائه داده اید) ، جایی که ما یک اعلامیه های منقضی ثابت ارسال می کنیم.

Shebamiles مایل برای چه مدت معتبر است؟

مایلز به دست آمده در برنامه SHEBAMILES به مدت 3 سال به استثنای سالی که به دست آورد ، معتبر است. اگر در سال سوم فعال باشید ، هر تعادل منقضی شده توسط یک سال دیگر تمدید می شود.

مایل بازخرید

علاوه بر استفاده از بلیط رستگاری ، آیا می توانم از مایل های خود برای به روزرسانی استفاده کنم؟

بله ، اگر شما یا نامزدهای خود بلیط کلاس اقتصادی تأیید شده در اتیوپی یا شرکای اتحاد ستاره ما دارید.

آیا می توان جوایز پرواز را برای نوزادان بازخرید کرد؟

آره. مقدار مایل مورد نیاز برای یک مسافر شیرخوار که صندلی را اشغال نمی کند 0 مایل است که ما برای یک نوزاد که یک صندلی را اشغال می کند ، همان است که برای یک بزرگسال است.

آیا می توانم بلیط خود را لغو کنم؟آیا می توانم بازپرداخت دریافت کنم؟

بله ، یک بلیط کاملاً بلااستفاده را می توان با هزینه خدمات 100 دلار برای پروازهای بین المللی یا 50 دلار برای پروازهای داخلی اتیوپی لغو کرد ، مشروط بر اینکه این کار قبل از تاریخ انقضا بلیط انجام شود. تعادل مایلز مایلز برای ادعای این جایزه (ها) به حساب Shebamiles شما اعتبار می یابد. مالیات و هزینه های فرودگاه به کارت اعتباری اصلی یا پول نقد بازپرداخت می شود.

از طرف دیگر ، از آنجا که جوایز پرواز معمولاً از تاریخ انتشار به مدت یک سال معتبر است. شما می توانید تاریخ سفر خود را با هزینه 50 دلار برای پروازهای بین المللی یا 50 دلار برای پروازهای داخلی اتیوپی تغییر دهید. تغییرات منوط به دسترسی به صندلی اعطا می شوند.

آیا می توانم بلیط جایزه آزاد را بازخرید کنم؟

با عرض پوزش ، بلیط های جایزه آزاد مجاز نیست. شما فقط می توانید بلیط سفر جایزه را با رزرو تأیید شده بازخرید کنید.

آیا می توانم پرواز بعدی خود را پرش کنم و با بقیه سفر خود ادامه دهم؟

متاسفانه خیر. یکی از قوانین اصلی مربوط به بلیط های پرواز این است که آنها باید مطابق دنباله ای که صادر شده اند استفاده شود (به معنای کوپن بعد از کوپن). در صورت عدم استفاده از بلیط به ترتیب ، تمام کوپن های پرواز به دنبال کوپن اصلی استفاده شده از بین می روند و برای استفاده بیشتر نامعتبر می شوند.

آیا تاریخ خاموشی برای جوایز پرواز وجود دارد؟

تاریخ های خاموشی هنگام پرواز اتیوپی صدق نمی کنند ، اما صندلی های جوایز به صورت اول و با اولین بار اختصاص داده می شوند.